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Suivi de demande

Bienvenue sur le service d'échange dédié aux buralistes

Vous disposez de produits La Poste à échanger ?

L’arrivée de la Nouvelle Gamme Courrier de La Poste va s’accompagner de l’arrêt de la commercialisation au 1er janvier 2023 d’un certain nombre de références (notamment les timbres Lettre prioritaire et les Prêt-à-Poster Lettre prioritaire).
La Poste vous propose dès maintenant l’échange des éventuels stocks résiduels de ces produits contre des produits de la Nouvelle Gamme Courrier

Votre facteur vous a remis une étiquette ?

Votre facteur vous remettra, début janvier, une enveloppe contenant : une étiquette de retour préaffranchie et préadressée à Philaposte, ainsi qu’une brochure contenant le mode opératoire pour effectuer le retour de la marchandise.
Si vous avez reçu une étiquette : compléter votre formulaire d'échange
Si vous n'avez pas reçu d'étiquette d'ici le 27 janvier, veuillez vous rapprocher de votre service client.

Je complète le formulaire d'échange ligne

Une fois votre étiquette Colissimo de retour reçue, complétez la demande d’échange en ligne pour déclarer les produits à retourner et commander les produits de la Nouvelle Gamme Courrier, puis déposez l’enveloppe dans une boîte aux lettres de rue avec les produits à retourner.

Je souhaite suivre ma demande d’échange

Suivez votre demande d’échange une fois la demande en ligne validée, l’enveloppe d’échange déposée dans une boîte aux lettres de rue et réceptionnée par le service dédié. Vous recevrez votre commande dans un délai maximal de 3 mois. Si vous n’avez rien reçu et passé ce délai de 3 mois, contactez le service client au 3631 ou suivre le lien ci-dessous. ​

Produits La Poste que vous pouvez échanger ici

Les produits éligibles à l’échange sont :
   • Les timbres Marianne rouges,
   • Les carnets de Correspondance prioritaires (Beaux timbres),
   • Les enveloppes Prêt-à-Poster prioritaires (rouges),
   • Les Timbres Écopli (gris),

Ainsi que : 
  • Les enveloppes Prêt-à-Poster Lettre Suivie indiquant un délai de distribution (Délai indicatif de 48H)*,
   • Les enveloppes Prêt-à-Poster Lettre Verte indiquant un délai de distribution (Délai indicatif de 48H)*.

* En effet ces produits ne pourront plus être commercialisées à partir du 1er janvier 2023. Nous vous remercions donc de nous les renvoyer et nous vous les échangerons contre les mêmes produits sans indication de délai.

NB : vous trouverez le détail des visuels associés à chaque catégorie de produits sur votre formulaire d'échange au niveau des 

Vos questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires en 2023 ?

Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.​

Quels produits La Poste je peux retourner pour échanger ?

La gamme Courrier de La Poste évolue et les timbres et prêts-à-poster prioritaires ne seront plus vendus en 2023. Ces produits sont disponibles à l'échange.

Combien de temps puis-je utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires ?

Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.​

Comment puis-je retourner mes timbres et enveloppes prioritaires à La Poste ? 

Vous pouvez demander à échanger vos timbres et enveloppes prêt-à-poster prioritaires avec des produits de la Nouvelle Gamme Courrier en suivant les étapes proposées dans cette page.

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