Dans le cadre du lancement de sa nouvelle gamme courrier, La Poste vous accompagne !
La gamme Courrier de La Poste évolue : les timbres et prêt-à-poster prioritaires ne sont plus commercialisés depuis le 1er janvier 2023.
Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander à les échanger contre des produits de la Nouvelle Gamme Courrier en suivant les étapes ci-dessous :
Que souhaitez-vous faire ?
1
Je souhaite demander une enveloppe de retour
Je souhaite recevoir une enveloppe d’échange par courrier pour faire ma demande d’échange en ligne
Pour procéder à votre échange, vous devez utiliser une enveloppe de retour dédiée pré-affranchie et pré-adressée à La Poste.
Cette enveloppe comporte un identifiant unique qui permettra d’identifier et de traiter votre demande d’échange dès réception.
2
Je souhaite effectuer ma demande d’échange en ligne
Je souhaite faire ma demande d’échange en ligne
Une fois votre enveloppe d’échange reçue, complétez la demande d’échange en ligne pour déclarer les produits à retourner et commander les produits de la Nouvelle Gamme Courrier, puis déposez l’enveloppe dans une boîte aux lettres de rue avec les produits à retourner.
En l’absence de déclaration préalable en ligne, votre demande d’échange ne pourra pas être traitée et vos produits postaux ne seront pas restitués.
3
Je souhaite suivre ma demande d’échange
Je souhaite suivre ma demande d’échange
Suivez votre demande d’échange une fois la demande en ligne validée, l’enveloppe d’échange déposée dans une boîte aux lettres de rue et réceptionnée par le service dédié.
Vous recevrez votre commande dans un délai indicatif d'un (1) mois à compter de la réception de l'enveloppe contenant vos produits à échanger par La Poste.
Si vous n’avez rien reçu et passé ce délai, contactez le service client au 3631 ou suivre le lien ci-dessous.
Les produits échangeables
Timbres Lettre prioritaire acceptés
Type
Timbre Marianne rouge
Timbre de correspondance au tarif prioritaire
Nature de l'envoi
Lettre prioritaire (J+1)
Poids maximum
20g
Destination d’envoi
France
Type
“Beau timbre”
Nature de l’envoi
Lettre prioritaire (J+1)
Poids maximum
20g
Destination d’envoi
France
Prêt-à-Poster Lettre prioritaire acceptés
Type
DL Lettre prioritaire (J+1)
Nature de l’envoi
Lettre prioritaire (J+1)
Poids maximum
20 g
Vos questions fréquentes
Est-ce que je peux continuer à utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires en 2023 ?
Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.
Quels produits La Poste je peux retourner pour échanger ?
La gamme Courrier de La Poste évolue et les timbres et prêts-à-poster prioritaires ne seront plus vendus en 2023. Ces produits sont disponibles à l'échange.
Combien de temps puis-je utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires ?
Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.
Comment demander une enveloppe d’échange ?
Vous pouvez commander une enveloppe d’échange en ligne sur cette page.
