Le dispositif d'échange se termine​

Le mercredi 20 mars 2024 à minuit le dispositif d'échange de vos produits Lettre prioritaire (Timbre et Prêt-à-Poster) se termine. A partir de cette date vous ne pourrez plus faire de demande d'échange. Pas d'inquiétude, si vous êtes encore en possession de ces produits après la date d'arrêt, vous pourrez continuer à les utiliser sans limite de temps. Ils seront acheminés selon le nouveau standard de distribution, dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables.

A noter : Les demandes d’échanges effectuées en ligne jusqu'au 20 mars et réceptionnées par La Poste au plus tard le mercredi 17 avril 2024 seront traitées. A partir du 18 avril et jusqu'au 30 juin 2024, tout produit postal reçu pour échange sera restitué au demandeur, si celui-ci a indiqué son adresse postale au dos de l'envoi.

Que souhaitez-vous faire ?

1

Je souhaite demander une enveloppe de retour

Je souhaite recevoir une enveloppe d’échange par courrier pour faire ma demande d’échange en ligne

Pour procéder à votre échange, vous devez utiliser une enveloppe de retour dédiée pré-affranchie et pré-adressée à La Poste.

Cette enveloppe comporte un identifiant unique qui permettra d’identifier et de traiter votre demande d’échange dès réception.​

2

Je souhaite effectuer ma demande d’échange en ligne

Je souhaite faire ma demande d’échange en ligne

Une fois votre enveloppe d’échange reçue, complétez la demande d’échange en ligne pour déclarer les produits à retourner et commander les produits de la Nouvelle Gamme Courrier, puis déposez l’enveloppe dans une boîte aux lettres de rue avec les produits à retourner.

En l’absence de déclaration préalable en ligne, votre demande d’échange ne pourra pas être traitée et vos produits postaux ne seront pas restitués. ​

3

Je souhaite suivre ma demande d’échange

Je souhaite suivre ma demande d’échange

Suivez votre demande d’échange une fois la demande en ligne validée, l’enveloppe d’échange déposée dans une boîte aux lettres de rue et réceptionnée par le service dédié.

Vous recevrez votre commande dans un délai indicatif d'un (1) mois à compter de la réception de l'enveloppe contenant vos produits à échanger par La Poste.

Si vous n’avez rien reçu et passé ce délai, contactez le service client au 3631 ou suivre le lien ci-dessous. ​

Les produits échangeables

Timbres Lettre prioritaire acceptés

Type

Timbre Marianne rouge
Timbre de correspondance au tarif prioritaire

Nature de l'envoi

Lettre prioritaire (J+1)

Poids maximum

20g

Destination d’envoi

France

Type

“Beau timbre”

Nature de l’envoi

Lettre prioritaire (J+1)

Poids maximum

20g

Destination d’envoi

France

Prêt-à-Poster Lettre prioritaire acceptés

Type

DL Lettre prioritaire (J+1)

Nature de l’envoi

Lettre prioritaire (J+1)

Poids maximum

20 g

Vos questions fréquentes

Est-ce que je peux continuer à utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires en 2023 ?

Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.​

Quels produits La Poste je peux retourner pour échanger ?

La gamme Courrier de La Poste évolue et les timbres et prêts-à-poster prioritaires ne seront plus vendus en 2023. Ces produits sont disponibles à l'échange.

Combien de temps puis-je utiliser mes timbres et enveloppes prioritaires ?

Si vous êtes en possession de ces produits, vous pourrez toujours les utiliser sans limite de temps. Ils seront alors distribués selon le nouveau standard de distribution en J+3.​

Comment puis-je retourner mes timbres et enveloppes prioritaires à La Poste ? 

Vous pouvez demander à échanger vos timbres et enveloppes prêt-à-poster prioritaires avec des produits de la Nouvelle Gamme Courrier en suivant les étapes proposées dans cette page.

Comment demander une enveloppe d’échange ? 

Vous pouvez commander une enveloppe d’échange en ligne sur cette page.